1- الطلبات الخاصة للزبائن ومن ضمنها المنتجات التي تم تعديلها على حسب طلب العميل كتغيير مقاس الخاتم.

2- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو ليس نفس الحالة التي قمت بإستلامها.

3- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو ترجيعها: الحلق، أطقم الأفراح، أنصف الأطقم.

في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، فسيتم احتساب رسوم الشحن على العميل.